F.A.Q.

Las entradas para la #domenicalmuseo, la iniciativa del Ministerio de Cultura que prevé la entrada gratuita en los museos y lugares de cultura estatales el primer domingo de cada mes, están limitadas por número y franja horaria y están disponibles en TicketOne a partir de las 11:00 del lunes anterior a la iniciativa (u otra fecha útil si el lunes es festivo), y en la taquilla de Piazza Carlo di Borbone a partir de las 8:30 del mismo domingo, hasta agotar disponibilidad.
Para más información, haz clic aquí.

Sí, puedes comprar la entrada en taquilla. Sin embargo, recomendamos la compra en línea en la plataforma TicketOne. El número de entradas a la venta es limitado, por lo que podría no haber disponibilidad en la franja horaria que prefieres si compras en taquilla.

Los visitantes, incluidos quienes tienen derecho a reducciones o gratuidad, pueden acceder al Palacio de Caserta reservando en la plataforma TicketOne o comprando las entradas en taquilla. Recomendamos la reserva en línea.
La reserva / compra permite el acceso tanto desde Piazza Carlo di Borbone como desde Corso Giannone. Para más información sobre los accesos, haz clic aquí.
No hay costes de comisión de servicio ni recargos para quienes tienen derecho a la entrada gratuita. El coste de la comisión de servicio para la reserva de entradas de pago es de 1 euro.
Con una sola transacción es posible reservar diferentes tipos de acceso (completa, reducida o gratuita).

La compra / reserva en línea se realiza en la plataforma TicketOne. Aquí tienes el enlace directo a la página TicketOne – Reggia di Caserta.
Selecciona la fecha y el horario que te interese (no se permite la entrada en un horario distinto del elegido) y el número de entradas.
Debido a la limitación del número de accesos, es posible que el horario seleccionado no esté disponible; en ese caso, elige otra franja horaria.
El horario se refiere al acceso, desde el exterior, al Complejo vanvitelliano y no al horario de entrada para la visita a los Apartamentos Reales.
Es posible que, por motivos de seguridad, se pida a los visitantes que esperen al pie de la Escalera Real antes de poder acceder a la planta noble, para permitir la salida de los visitantes que ya se encuentran en los Apartamentos Reales.

Haciendo clic en “reducidas y otras opciones de compra” encontrarás todas las categorías de entrada.
Al finalizar la operación de compra / reserva recibirás un correo electrónico. Descarga desde allí tu entrada (ver imagen a continuación).

Comprueba aquí las reducciones y gratuidades.

Si tienes derecho a una entrada gratuita o reducida, debes presentar en el acceso, junto con tu entrada gratuita (que puedes obtener en TicketOne o en taquilla), la documentación que acredite dicho derecho.

Según lo establecido por el Decreto 111/2016 del Ministerio de Bienes y Actividades Culturales y de Turismo, se garantiza el acceso gratuito al personal docente en posesión de una certificación de su condición de docente de plantilla o con contrato de duración determinada, emitida por el centro educativo en el que presta servicio.
Recordamos que dicho certificado tiene validez anual para el profesorado con contrato indefinido y validez limitada a la duración del contrato de trabajo indicada en el certificado escolar para los docentes con contrato temporal.
La renovación de dicho documento por parte de las instituciones escolares puede realizarse también estampando un sello con nueva fecha y firma del director del centro, o del representante legal en el caso de centros concertados, sobre el modelo a punto de caducar (circular 80 | Decreto 11 de diciembre de 1997, n. 507).
Para facilitar a los docentes visitantes, el modelo en PDF puede descargarse aquí.

A falta del formulario ministerial, y siempre que se presente documentación alternativa que acredite la pertenencia al cuerpo docente, podrá aceptarse una declaración sustitutiva realizada conforme al DPR 28 de diciembre de 2000, n. 445.
En la declaración sustitutiva deberán figurar todos los datos previstos en el modelo elaborado por el MUR, es decir: nombre y apellidos del docente, denominación del centro educativo en el que presta servicio, tipo de contrato (de duración determinada o indefinida) y nombre del director del centro de pertenencia.
El formulario puede descargarse aquí y también está disponible en la taquilla del Museo.

Se especifica que las declaraciones sustitutivas estarán sujetas a controles posteriores, también por muestreo, en virtud del DPR 445/2000, para verificar su veracidad. En caso de declaraciones falsas, seguirán vigentes las responsabilidades penales y administrativas previstas por la normativa vigente.

Para el profesorado universitario, la Universidad adaptará el formulario a las disposiciones del citado decreto, teniendo en cuenta el ordenamiento vigente en la Universidad en la que el docente presta servicio.
En el caso de exposiciones o muestras temporales de pago que no sigan el recorrido ordinario de visita, el profesorado podrá acceder utilizando los vales generados a través de la aplicación informática (cartadeldocente.istruzione.it), activa desde el 30 de noviembre de 2016 (véase la circular n.º 77/2016 DG-Musei).

El certificado tiene validez anual para el profesorado con contrato indefinido y validez limitada a la duración del contrato de trabajo indicada en el certificado escolar para el profesorado con contrato de duración determinada.

Con el bono de la Carta del Docente puede pagarse (exclusivamente para el titular y no para otras personas) el acceso a muestras o exposiciones temporales separadas del recorrido ordinario de visita y con un precio específico.
Por tanto, con la Carta del Docente no es posible acceder al recorrido de visita normal, para el cual es necesario presentar el formulario escolar correspondiente al año en curso, único documento válido para la entrada gratuita.

A cada reserva se asocia un código. No es necesario imprimir la entrada: puedes mostrarla en tu smartphone.

Si eres titular de ArteCard puedes acceder SOLO por la entrada de Piazza Carlo di Borbone, donde recogerás tu entrada en el Infopoint.

Los titulares de la Carta della Cultura Giovani y/o de la Carta del Merito pueden comprar su entrada aquí.

Para solicitar información sobre grupos organizados (NO EN LOS DÍAS DE GRATUIDAD – EN LOS DÍAS DE GRATUIDAD NO ES POSIBLE RESERVAR SERVICIOS DE GUÍA Y ASISTENCIA A LA VISITA) se puede contactar con Opera Laboratori en el correo caserta@operalaboratori.com y en el número 0823448084.
Para la reserva de grupos, contactar el número 081 18658177 (lun–vie 9:30–18:00) o enviar un correo a info@tosc.it.
La reserva de grupos es posible, sin limitación en el número de entradas, previa verificación de la disponibilidad (en función de la limitación de accesos).
Los grupos en visita pueden estar compuestos por un máximo de 20 personas (+ la guía) en los Apartamentos Reales y un máximo de 25 personas (+ la guía) en el Parque Real.
Los grupos con un número mayor de participantes deberán dividirse a la entrada.

Con ReggiaCard2025 se ofrece una propuesta diversificada con cuatro tipos de abono:
Venere, para quienes tienen entre 18 y 30 años;
Ercole, para quienes tienen entre 30 y 65 años;
Atlante, para mayores de 65 años;
Leoni, para comprar dos ReggiaCard juntas.

Los títulos de acceso tienen validez para el año natural y, por tanto, caducan el 31 de diciembre de 2025. ReggiaCard2025 da derecho a ventajas y beneficios durante todo el periodo de validez del abono. ReggiaCard es nominal, intransferible, no modificable y no reembolsable, y es válida para todo 2025. Solo comprando ReggiaCard2025 en la taquilla de Piazza Carlo di Borbone se recibirá una tarjeta plastificada que podrá utilizarse directamente para acceder al Monumento. La compra en taquilla es posible en los días indicados aquí. Es necesario llevar un documento de identidad válido. También es posible comprar el abono en línea en la plataforma TicketOne. En ese caso, no se tendrá derecho a la tarjeta plastificada, pero se recibirá un correo de confirmación desde el cual será posible descargar el código de barras. Para acceder será necesario mostrarlo (no se requiere impresión: puede presentarse en un dispositivo móvil) junto con un documento de identidad.

Toda la información sobre las condiciones de compra, las ofertas dedicadas y el reglamento está disponible en la página dedicada del sitio web del Palacio de Caserta y en la plataforma TicketOne.

El único distribuidor autorizado de entradas en línea para el Palacio de Caserta es TicketOne. El Palacio de Caserta no se hace responsable de las entradas compradas en otras plataformas.

I biglietti prenotati sulla piattaforma TicketOne non sono rimborsabili né modificabili. Resta la possibilità, fornita dalla piattaforma TicketOne stessa, di rivendere il proprio titolo di ingresso attraverso le modalità illustrate al seguente link: https://www.fansale.it/fansale/sell_tickets.htm

producirse cierres e interrupciones del recorrido de visita en algunas zonas durante periodos variables.
Te recomendamos consultar la página “Visita segura y avisos” de nuestro sitio web para disponer siempre de información completa y preparar lo mejor posible tu visita.

En las jornadas de gratuidad, para evitar la repetición de molestias a los visitantes, en relación con las entradas Parco+Appartamenti, se pondrá a disposición de guías turísticas habilitadas / agencias / touroperadores (previa presentación de la certificación adecuada que acredite la actividad profesional) un máximo de 20 entradas cada 15 minutos (por cada franja horaria).
Las agencias, touroperadores y guías deberán hacer la cola como todos los demás visitantes. No hay ningún acceso preferente ni derecho de prioridad.

Cada guía turística puede retirar un máximo de 20 entradas.
Cada agencia / touroperador puede retirar un máximo de 50 entradas a lo largo del día.

No. Para todas las entradas que prevén franja horaria, la hora seleccionada en la fase de compra se refiere a la hora de acceso al Complejo vanvitelliano.
No es posible entrar antes, ni siquiera solo al Parque Real, y la entrada no es modificable.
Podría ocurrir, al contrario, que debido a eventuales colas en el acceso, entres después de la hora elegida en la compra.

La entrada completa al Parque tiene un coste de 9,00 € (más 1,00 € de comisión por la reserva); de 18 a 25 años (sin cumplir) 2,00 € (más 1,00 € de comisión por la reserva); gratuita hasta los 18 años. Más información útil aquí.

El horario de las 8:30 se refiere a la apertura al público del Complejo vanvitelliano. El horario válido es el de la reserva elegido en la fase de compra.

No, el Palacio de Caserta está cerrado los martes, salvo aperturas extraordinarias comunicadas en este sitio web y en los canales sociales del Museo.

Normalmente, la circulación de los visitantes es libre en las distintas partes del Complejo vanvitelliano (respetando los horarios de apertura y cierre), salvo en días de especial afluencia de público (como los primeros domingos de mes gratuitos) en los que el Museo puede decidir preestablecer recorridos de visita.

El acceso a los Apartamentos Reales (planta noble del Palacio) para las personas con discapacidad se realiza mediante un ascensor específico situado en el acceso de Piazza Carlo di Borbone (Puerta central).
Para el Parque Real se recomienda el uso de una lanzadera adaptada para personas con discapacidad, que recorre toda la Vía del Agua (unos 3 km).
También se recomienda el uso de los golf car: los hay para un recorrido que incluye el Bosque Viejo y la Vía del Agua, y para otro en el Jardín Inglés. Para más detalles, lee aquí.

Sí. La gratuidad se concede a quienes estén en posesión de la Disability Card – Carta Europea de la Discapacidad y/o documentación conforme a la Ley 104, así como a un acompañante.

Consulta el recorrido para llegar al Palacio de Caserta. Elige por qué acceso quieres comenzar tu experiencia de visita y sigue las indicaciones del mapa.

Los accesos son dos: Piazza Carlo di Borbone y Corso Giannone.

1. Piazza Carlo di Borbone, con acceso preferente para personas con discapacidad. Entrada recomendada si se llega a la ciudad desde la estación ferroviaria de Caserta o desde la autopista. Desde aquí se accede, a través de la Puerta central del Palacio Real, al Cannocchiale. No está permitido el acceso con bicicletas.
2. Corso Giannone. Desde aquí se accede directamente al Parque Real. Desde el acceso de Corso Giannone está permitido el acceso con bicicletas.

Sí. No se permite la entrada de animales, salvo service dogs para personas con discapacidad certificada. Más información en el reglamento de visita.

Sí, la entrada y salida con bicicleta se realiza exclusivamente por el acceso de Corso Giannone. Desde Piazza Carlo di Borbone no es posible entrar ni salir con bicicleta.
Recordamos que, según el reglamento de visita, no se puede acceder al Jardín Inglés con bicicleta.

En la entrada del Parque Real (lado Palacio) está disponible el servicio de alquiler de bicicletas.

Para visitar los amplios espacios del Parque Real hay 4 opciones:

• un saludable paseo;
• el alquiler de bicicleta (información aquí);
• la lanzadera, que va desde la entrada del Parque Real hasta la parte alta, cerca de la Fuente de Diana y Acteón y junto al acceso al Jardín Inglés. El trayecto tiene un coste de 3 € e incluye ida y vuelta (información aquí);
• los golf car, previstos para dos tipos de recorrido: uno que incluye el Bosque Viejo y la Vía del Agua, y otro en el Jardín Inglés (información aquí).

Sí, existe un reglamento de visita, que es una invitación al público a mantener una actitud responsable y colaborativa. Lo encuentras aquí.

No se permite introducir paraguas, mochilas de tamaño superior a 40×30×10 ni otros objetos voluminosos. Es obligatorio depositarlos en el guardarropa.
No es posible dejar en consigna bolsas con comida, patinetes o bicicletas plegables.
El Museo no se hace responsable de posibles pérdidas o daños de los objetos depositados.

Además, las mochilas / bolsos de tamaño inferior a 40×30×10 deben llevarse necesariamente en la parte delantera.
No se permite la entrada con mochilas portabebés, salvo los portabebés tipo bandolera / mochila blanda para recién nacidos, que deben llevarse en la parte delantera.

No, no está permitido. Una vez que se sale, la entrada queda anulada.

No se permite la entrada de animales, salvo service dogs para personas con discapacidad certificada.

No se permite la entrada de drones ni equipos similares. Para grabaciones autorizadas, puede presentarse una solicitud formal escribiendo al correo institucional.

La realización de fotografías y filmaciones con fines de lucro está sujeta a normas y tarifas específicas. Haz clic aquí para saber cómo obtener el permiso para realizar fotos y vídeos y consultar las tarifas.

Algunos espacios del Palacio de Caserta pueden cederse para uso privado.
Para más información, consulta la página en el siguiente enlace.

En el Complejo vanvitelliano hay una cafetería, una buvette y un restaurante.

Consulta aquí los mapas del Palacio de Caserta. El mapa se distribuye (o se puede descargar mediante código QR) de forma gratuita en el punto de acogida de la entrada de Piazza Carlo di Borbone y en los puestos de nuestro personal en los accesos.

Aquí encontrarás la lista completa de los servicios ofrecidos por el Museo.

Se pueden introducir en los Apartamentos Reales mochilas / bolsos de tamaño máximo 40 × 30 × 10 cm. Recordamos que, para no comprometer la integridad de espacios extremadamente delicados, las mochilas más pequeñas deben llevarse en la parte delantera.
Para más información, lee aquí.

Las audioguías son un servicio de pago no reservable, que puedes alquilar únicamente presentando un documento de identidad original.
En el Palacio de Caserta encontrarás las audioguías en el Infopoint, situado inmediatamente a la izquierda al entrar por el acceso central de Piazza Carlo di Borbone.

El coste de la audioguía individual para los Apartamentos Reales es de 5 €.
El coste de la audioguía individual para el Parque Real es de 5 €.

La audioguía individual de Apartamentos Reales + audioguía individual del Parque Real cuesta 8 €.

Para los niños hay audioguías individuales para los Apartamentos Reales, con las voces de nuestro simpático Menino y del rey Carlos, al coste de 4 €.

Para más información, lee aquí, pregunta en el acceso central o escribe a caserta@operalaboratori.com.
El servicio de distribución está activo de 8:30 a 18:00.
Las audioguías deben devolverse antes de las 19:20.